（公寓服务中心）在湖北恩施学院学生们的心里，宿管老师就像他们的亲人，既无微不至，又无所不能。

宿舍纠纷，找宿管老师，他/她能帮助化解矛盾。

小病小伤，找宿管老师，他/她有“健康应急箱”。

大件行李，找宿管老师，他/她打包托运都能支招。

维修诉求，找宿管老师，他/她24小时内就响应解决。

扣子掉了，找宿管老师，他/她会像妈妈一样给你钉好。

没有热水泡脚，找宿管老师，他/她烧好了热水等你。

没有地方冷藏药品，找宿管老师，他/她提供“管家服务”。

有情绪“剪不断、理还乱”，找宿管老师，他/她听你倾诉，还会请心理咨询老师专业解答。

甚至有个别女生痛经晕倒，她通过各种途径介绍专家帮你诊治。

……

胸中有“爱心”、工作要“热心”、态度要“耐心”、服务要“贴心”、保障要“暖心”的“五心”服务是湖北恩施学院每一位宿管老师心中的誓言，也是一把刻画着温度的标尺，丈量着从“学生满意”到“学生感动”的距离。

不仅如此，公寓服务中心还实行“天天安全保障、天天人性服务、天天规范管理、天天行为育人、天天检查评估、天天反馈提高”的“六T”服务，要求做到安全天天强调、天天宣传；卫生天天检查、天天公示；日志天天填写、天天汇报；形象天天保持，天天展示；服务天天保障、天天到位；工作天天总结、天天提升。

从“学生满意”到“学生感动”究竟有多远，我们没有答案，我们唯一可以做的是，年复一年、日复一日、天天坚持、天天提高，日日月月年年为你守候！